【お詫び】 ※お肉の自動販売場 伊藤肉店 頻繁に販売が出来ない状態になる現象について。

 

ミートショップいとう銭函工場敷地内に設置している

お肉の自動販売場　伊藤肉店で使用しております

サンデン・リテールシステム社製

「ど冷えもん」において

「準備中」が表示され、お肉が買えない状態になると言うことが頻発生発生しております。

サンデン・リテールシステム社メンテナンス担当様にお越し頂き、不具合箇所をご報告し修理して頂きましたが

それでも尚、何かのタイミングでトラブルが発生し、「準備中」の表示がされ、お肉が買えない状態になる。

また、札幌のメンテナンス担当様では修理が出来ない箇所もあると言われているというのが現状です。

サンデン・リテールシステム社本社様へも連絡しておりますが、

現状本社からの回答は無し。

正常な状態への修復目処が立たないというのが現状です。

日中は、私たちミートショップいとう銭函工場の人間が

都度トラブル対応に当たっておりますが、

現実的に夜間の対応が出来ません。

メーカー様には早急な対応をお願いしているところで御座いますが、何時正常な状態に戻るのかはっきりお伝えできないというのが残念でなりません。

稼働開始からまだ1ヶ月半 機械のトラブルとはいえ、

弊社お肉の自動販売場 伊藤肉店をご利用頂くために

わざわざ銭函のわかりずらい場所までご足労頂いたにも関わらず

「準備中」で肉が買えなかったお客様には

この場をお借りしてお詫び申し上げます。

誠に申し訳御座いませんでした。 弊社で対応出来る範囲は引き続き対応させて頂きますので

これからも お肉の自動販売場 伊藤肉店を宜しくお願い申し上げます。

 お肉の自動販売場　伊藤肉店で使用している

サンデン・リテールシステム社製
【ど冷えもん】残念リスト　

※10円以上の硬貨と千円札のみの仕様（5千円、1万円使用不可）
※ど冷えもん契約時にICカード対応を頼むも、「様子を見てからにしましょう」と言われ、何故か断られる。
　★このことにより、5000円札、一万円札しか持っていないお客さんが、折角来て下さったのにお肉を購入できずに帰られることが多発（チャンスロス）

※釣り銭切れが表示されない(不親切）
※売り切れかどうかはタッチパネルをタッチするまでわからない

※日中の機械の開け閉めに弱い（結露により商品搬出に不具合が出やすくなる）
※大量に売れることを想定していなかった為、売れすぎて機械の開閉が多くなり、結露による搬出トラブル等不具合が出た場合は、「売りすぎたのが悪い」と言われる。
　★そんなに売れない想定
※メーカー推奨サイズの容器を作るも、きちんと搬出されないなどの不具合多発。
　1、発売前の検証不足
　2、「推奨サイズですが出ないこともあります」言い訳
　3、購入前と、稼働後で言うことがちょいちょい変わる。
　　　（不具合が出た場合は自社の正当性のみ主張）

※高い割りに使ってる鉄板や部材が貧弱ですぐ曲がる
※結露し過ぎてレールが動かなくなるから力業を多用しなければならなくなり、部材が貧弱なこともあって、すぐに歪む。

総括
見切り発車で発売を開始した感が否めない。
今後の改善と、アップデートに期待（あの調子だと、買い換えを促され、アップデートはないかな・・・）

愚痴
「社長のところは売れすぎなんですよ～♪　こんなに売れてるところ全国見てもないですよ～？」
いやさ、うちの売り場がお宅の機械の宣伝になって「ど冷えもん」バカ売れしてるみたいだけどさ、
不具合多発してるおかげで、睡眠時間は減るわ休みは取れないわ、こっちはめちゃくちゃ大変なんですけど・・・

商談するときに、うちの名前を勝手に使うのはやめて下さい。
おかげで肉を買わない視察の人たちであふれて
買いに来たお客さんが買えないで居ることが増えてるんですけど・・・

サンデン・リテールシステムさん
うちの「ど冷えもん」
稼働してから1ヶ月ちょっとですけど
なんだかもう・・・
壊れそうです・・・・・

機械を見れるエンジニアさん
本社工場から派遣して下さい・・・
お願いします。